Un usuario ha reportado el rechazo de su garantía por parte de Nvidia para una gráfica RTX 5090 Founders Edition debido a que el número de serie impreso se volvió ilegible.
RTX 5090: Rechazan garantía RMA por número de serie ilegible
La tarjeta, adquirida directamente a través de Nvidia por 1.799 libras esterlinas, comenzó a presentar fallos con pantallas negras al someterse a cargas elevadas de trabajo. Tras enviarla al servicio técnico (RMA) y esperar más de 30 días, la compañía denegó la cobertura porque no pudieron identificar el código impreso en la gráfica.
El usuario sostiene que presentó la factura oficial, el embalaje original y los comprobantes de compra con el número de serie correspondiente. Pese a esto, la marca mantuvo su postura. La garantía estándar de tres años para la gama Founders Edition cubre fallos de fabricación y componentes defectuosos, y en sus términos y condiciones no especifica explícitamente que el código impreso debe conservarse intacta para validar la solicitud.
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Este inconveniente no es del todo nuevo. Desde mayo de 2025, diversos usuarios de la serie RTX 50 Founders Edition han alertado que la serigrafía ubicada en el soporte metálico PCIe tiende a degradarse con facilidad. Al no tratarse de un grabado con láser sino de una tinta superficial, el contacto o las condiciones de calor pueden desgastar el texto hasta hacerlo ilegible. Propietarios de modelos como la RTX 5080 FE también señalaron haber tenido que recurrir a iluminación especial para fotografiar etiquetas muy desgastadas.
Para quienes enfrentan situaciones similares, existen alternativas. El número de serie interno del dispositivo puede obtenerse por software mediante comandos en la consola de Windows (usando la herramienta nvidia-smi), aunque su efectividad depende del modelo y el BIOS del fabricante. Mientras la mayoría de los ensambladores optan por etiquetas adhesivas tradicionales, el serigrafiado de las Founders Edition continúa generando problemas entre sus compradores. Os mantendremos informados.
